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TERMINOS Y CONDICIONES

El sitio www.raffeperfumerias.com ha sido diseñado y provisto por la empresa Raffe Perfumerías, con domicilio en calle San Martín Nº 699, Paraná, Entre Ríos y CUIT Nº 20-14510422-0, como un servicio más, pensado para la comodidad y satisfacción de nuestros clientes.

Para continuar, es necesario que Usted lea los siguientes Términos y Condiciones y Política de Privacidad que rigen el uso de la compra online a través de nuestro sitio www.raffeperfumerias.com

1- IMPORTANTE

El uso del Sitio www.raffeperfumerias.com (website), implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas mediante el website se encuentran regidas por los siguientes términos y condiciones. Asimismo, estos Términos y Condiciones están sujetos a ser modificados en cualquier momento, razón por la cual usted deberá revisar las mismas cada vez que visite el website.

Raffe Perfumerías se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de ésta.

2- USO DEL WEBSITE

Mediante el uso del website, el usuario acepta los términos y condiciones, y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más. Si usted es menor de 18 años de edad deberá abstenerse de usar el website. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años que utilicen el website son plena y exclusivamente responsables por el uso del website por parte de éstos, incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo o costo en que se pueda incurrir como consecuencia de tal uso.

Si usted no está de acuerdo en todos y cada uno de los términos del presente, absténgase de usar el website.

3- POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del artículo 6° de la ley 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales) usted (usuario) toma conocimiento que los datos facilitados a Raffe Perfumerías para el uso del website, son necesarios para establecer la relación contractual conforme se dispone en estos términos y condiciones, y serán tratados únicamente para las operaciones relativas al cumplimiento de las mismas, encuestas, suscripciones, ofertas de servicios, y cualquier otra acción comercial, en total cumplimiento de las normativas aplicables.

El usuario toma conocimiento de la existencia de un banco de datos donde se almacena su información personal, en sede de Raffe Perfumerías, única responsable del mismo, y en ningún caso los datos facilitados serán entregados a terceros, siendo dicha información totalmente confidencial, entre usuario y Raffe Perfumerías.

Toda la información que usted proporciona deberá ser verdadera, exacta y completa.

El usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del website. En tal sentido, el usuario será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.

El usuario toma conocimiento de la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus datos personales en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, y asimismo que tiene derecho, de ser procedente, a rectificar y/o suprimir dichos datos (arts. 14, 15 y 16 de la Ley N° 25.326). Si usted tiene algún comentario o pregunta acerca de esta Política de Privacidad o sobre su información personal, por favor, contáctese a la siguiente dirección de e-mail: (tiendaonline@raffeperfumerias.com).

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

4- SUSPENSIÓN DE OPERACIONES

Raffe Perfumerías se reserva el derecho de suspender o inhabilitar definitivamente aquella cuenta que crea pertinente e iniciará las acciones que considere en el caso de quebrantar alguna ley, incumplir con los compromisos como usuario, por conductas o actos dolosos o fraudulentos, o bien por no poder verificar la identidad del usuario. En tal caso serán removidos todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas del sistema, sin lugar a reclamo por el usuario.

5- COMPRA DE PRODUCTOS

La compra de productos o servicios ofrecidos en el website se encuentra sujeta a disponibilidad de stock.

Las fotos de los productos son meramente ilustrativas. Los productos, características técnicas, precios, disponibilidad, y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso y no necesariamente coincidirán con los productos, servicios y precios ofrecidos en los locales comerciales.

6- PRECIOS

Todos los precios incluyen IVA y están expresados en Pesos Argentinos ($).

Los precios de los artículos ofrecidos en www.raffeperfumerias.com.ar pueden sufrir modificaciones sin previo aviso y no necesariamente coincidirán con los precios encontrados en los locales comerciales. Las promociones no son acumulativas.

7- CONDICIONES DE PAGO

Las ofertas y promociones publicadas son válidas para compras por ventas por internet (www.raffeperfumerias.com) abonadas dentro del período de vigencia de las mismas.

Pago con TARJETA Online: la plataforma de pago segura que se utiliza es MERCADO PAGO (tarjetas de crédito) , la misma protege cada transacción que usted usuario, realice con nosotros.

Estas plataformas permiten el pago con tarjetas de crédito y/o débito (ver promociones de cada una de ellas) y para acceder a este beneficio, una vez finalizada la compra, Usted deberá seleccionar el medio de pago y modalidad correspondiente.

Ante cualquier duda puede solicitar ayuda a través de nuestro WhatsApp Online +54 343 429-1973 de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hs. o escribiendo a: (tiendaonline@raffeperfumerias.com).

8- COSTOS DE ENVIOS Y ENTREGA DE PEDIDOS

Raffe Perfumerías no realiza envíos al exterior, los mismos serán solo dentro del territorio Argentino, en la dirección especificada. Todos los pedidos son procesados y enviados en días laborables (de lunes a viernes, excepto feriados). Los pedidos realizados días sábados o domingos no se procesaran hasta el siguiente día hábil.

El envió se efectuará a través del DESPACHO DE LA COMPRA AL DOMICILIO DE ENTREGA ESPECIFICADO mediante la empresa de correo OCA. No obstante, al momento de efectuar el pedido, Usted tendrá la posibilidad de escoger si desea que el envío se realice al domicilio denunciado o bien, seleccionar la opción de retiro del pedido en Sucursal de Oca. Por compras mayores a $6000 el envío es GRATIS.

Si las compras son menores a $6000, el cliente podrá conocer el costo que deberá abonar por el envío de su pedido, antes de finalizar la operación de Compra.

El tiempo de entrega es de 2 a 10 días hábiles (*) a partir del momento del despacho del pedido, el cual podrá ser seguido por el cliente mediante su cuenta del website y/o por el link notificado a su casilla de correo, en el cual figura el código de seguimiento.

Se podrá optar por la opción de retirarlo sin costo en nuestras sucursales de: Casa central ubicada en calle San Martín de la ciudad de Paraná Entre Ríos ó en sucursal de Santa Fe ubicada en calle Peatonal San Martín Nª 2206 de la ciudad de Santa Fé.. La mercadería se podrá retirar solo si la plataforma de pago nos informa que el pago a sido acreditado. Esto puede llegar a demorar hasta 72 horas hábiles de efectuado el pago.

OPCIONES DE RETIRO EN SUCURSAL: modalidad sin costo, válida para retiro en las sucursales:

Casa Central ubicada en calle San Martin Nª 699 de la ciudad de Paraná, entre Ríos.

Santa Fé ubicada en calle Peatonal San Martín Nª 2206 de la ciudad de Santa Fé.

Tu producto podrá ser retirado una vez que hayas recibido un correo electrónico o por medio de un mensaje de Whats App, que te informará que el mismo ya se encuentra disponible. Dicho correo electrónico o mensaje de Whats App será recibido dentro de los 5 días hábiles de ingresado el pedido y efectuado el pago. Al momento de realizar el retiro de su pedido, se deberá presentar el titular de la tarjeta que realizó la compra, acreditando su identidad y el respectivo comprobante de la compra efectuada. No podrá ser retirado por un tercero y deberá realizarlo dentro de los 30 días corridos contados a partir de la confirmación enviada por correo electrónico.

(*)Los plazos mencionados ut supra pueden variar en fechas exclusivamente comerciales como: Hot Sale, Día del Padre, Día de la Madre, Cyber Monday, Black Friday, Navidad. En dichas fechas estos tiempos pueden verse extendidos y superar los 20 días hábiles para la entrega.

9- VARIOS

El mínimo de compra es de un (1) producto y el máximo de tres (3) productos inclusive. En caso de que Usted requiera un producto no disponible en nuestro navegador, le sugerimos comunicarse a través de nuestro WhatsApp Online +54 343 429-1973 de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hs. o escribiendo a: (tiendaonline@raffeperfumerias.com).

El pedido no podrá ser entregado a menores de edad.

La persona que recibe el pedido deberá hacerlo con su correspondiente identificación a fin de verificar datos.

10- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La mercadería será chequeada antes de ser despachada. La empresa de logística maximizará sus embalajes para que la misma llegue en perfecto estado a destino.

Ante un cambio y/o devolución de producto, las alternativas son:

Reemplazo del producto en día y horario a coordinar.

Devolución del importe correspondiente en forma de anulación o reintegro según sea el caso correspondiente.

Una vez retirado el personal de entrega, el cambio y/o devolución debe solicitarlo al siguiente mail:

(tiendaonline@raffeperfumerias.com) indicando: Nombre y Apellido, Dirección, Número de pedido, Código y descripción del producto, Cantidad, Motivo del cambio o devolución.

Plazo máximo para Devoluciones: 10 días corridos a partir de la recepción del pedido.

Solamente se aplicará esta política de cambio a los pedidos online. Si ha efectuado su compa en un punto de venta de Raffe Perfumerías, deberá atender a su política de devoluciones específica. Las compras realizadas en Raffe Perfumerías VENTA ONLINE no podrán devolverse en ningún punto de venta de Raffe Perfumerías.

Para todos los casos deberá comunicarse dentro de los 10 días de recibido el producto de forma que se le indique como proceder.

IMPORTANTE:

para cambiar o devolver un producto éste deberá conservar el envase, celofán protector y etiquetas originales de importación y presentar el ticket/factura de compra/regalo. Estos requisitos son INDISPENSABLES.

Además se deberá considerar que, para los cambios, los productos comprados en fechas especiales con ofertas especiales se recibirán por el mismo valor del precio en promoción, es decir que se respetará el valor del producto al momento de la compra.

Caso 1: El producto recibido no es el correspondiente al que Ud. seleccionó y el mismo no presentara anomalías (el celofán deberá estar cerrado, presentar estampilla de importación, tener ticket de cambio o factura) se procederá a realizar el cambio.

Caso 2: El producto solicitado no es del agrado de la persona que lo recibió y el mismo no fue abierto y no presenta anomalías (el celofán deberá estar cerrado, presentar estampilla de importación, tener ticket de cambio o factura) se podrá solicitar el cambio.

Caso 3: Si ha recibido un producto dañado deberá realizar el reclamo al instante de su recepción a (tiendaonline@raffeperfumerias.com) donde se le indicarán los pasos a seguir.

11- ARREPENTIMIENTO DEL CONSUMIDOR

El consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna, siempre y cuando se haga en las mismas condiciones y se respete el estado en que se recibió.

12- OTROS SITIO WEB

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13- INDEMNIDAD

El usuario se obliga en forma expresa e irrevocable a mantener absolutamente indemne a Raffe Perfumerías, respecto a cualquier reclamo y/o demanda y/o sanción extrajudicial, administrativo o judicial, de cualquier tercero, derivada del uso del website, o en caso de verificarse la existencia de multas y/o deudas de cualquier tipo generadas por el Usuario o la actividad del mismo realizada en o mediante el website.

14- AYUDA

Usted podrá contactarse y solicitar ayuda a través de nuestro e-mail (tiendaonline@raffeperfumerias.com) o de Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 hs. por medio de nuestro WhatsApp Online +54 343 429-1973 .

15- DERECHOS DE MARCA, PUBLICIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL

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